Regulamin sklepu internetowego sekretkobiety.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem sekretkobiety.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Dragon Global Invest s.r.o. z siedzibą w Pradze, Varšavská 317/35, 120 00 Praha 2, Republika Czeska, DIČ: CZ21678715, IČO: [UZUPEŁNIJ], wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez [UZUPEŁNIJ: sąd i sygnatura] (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Biuro Handlowe Sprzedawcy w Polsce: ul. Orkana [UZUPEŁNIJ: nr], 20-711 Lublin.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@sekretkobiety.pl, telefon 516 161 697 (w godz. [UZUPEŁNIJ], opłata według taryfy operatora), adres korespondencyjny: ul. Orkana [UZUPEŁNIJ: nr], 20-711 Lublin.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  5. Pojęcia użyte w Regulaminie:
    • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie;
    • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG);
    • Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
    • Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
    • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 2. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie usługi: formularz zamówienia, formularz kontaktowy, kalkulatory doboru rozmiaru [UZUPEŁNIJ: oraz konto Klienta / newsletter – jeśli są dostępne].
  2. Usługa formularza zamówienia kończy się z chwilą złożenia zamówienia lub zaprzestania jego składania. Umowę o prowadzenie konta Klient może rozwiązać w każdej chwili, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub inny o równoznacznym brzmieniu, wskazującym na obowiązek zapłaty).
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktów, koszty dostawy i ewentualne dodatkowe opłaty (np. pudełko prezentowe).
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania tego e-maila zostaje zawarta Umowa.
  5. Klient będący Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który chce otrzymać fakturę, podaje w formularzu zamówienia nazwę firmy i numer NIP. [SPRAWDŹ z księgowym zasady wystawiania faktur]

§ 5. Ceny i promocje

  1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przed złożeniem zamówienia.
  2. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Cena wiążąca Klienta to cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy nr [UZUPEŁNIJ], w tytule podając numer zamówienia;
    • BLIK – obsługiwany przez [UZUPEŁNIJ: operator płatności];
    • za pobraniem – płatność przy odbiorze przesyłki (dodatkowa opłata: [UZUPEŁNIJ] zł).
  2. Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien opłacić zamówienie w ciągu [UZUPEŁNIJ: np. 5] dni roboczych od zawarcia Umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem: InPost (Paczkomaty i kurier) oraz kuriera DPD.
  2. Koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem zamówienia: [UZUPEŁNIJ: cennik]. Darmowa dostawa przy zamówieniach od [UZUPEŁNIJ] zł.
  3. Czas przygotowania przesyłki do wysyłki wynosi [UZUPEŁNIJ: np. 1–2] dni robocze – liczony od dnia zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy. Do tego doliczany jest czas doręczenia przez przewoźnika.
  4. Przesyłki są pakowane dyskretnie – bez informacji o zawartości na opakowaniu zewnętrznym.
  5. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszły w posiadanie produktu (lub wskazana przez nie osoba trzecia inna niż przewoźnik). Przy zamówieniu dostarczanym w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniej części.
  2. Aby odstąpić od Umowy, należy przed upływem terminu złożyć oświadczenie – np. e-mailem na adres sklep@sekretkobiety.pl lub pisemnie na adres: ul. Orkana [UZUPEŁNIJ: nr], 20-711 Lublin. Można skorzystać ze wzoru formularza (sekcja 3), ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  4. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: ul. Orkana [UZUPEŁNIJ: nr], 20-711 Lublin. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.
  5. Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient. [SPRAWDŹ – zmień, jeśli zwroty są darmowe]
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Przy płatności za pobraniem Klient podaje numer rachunku do zwrotu.
  7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Bieliznę należy przymierzać na własną bieliznę, nie usuwać metek ani plomb.
  9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to produktów, które na karcie produktu są wyraźnie oznaczone jako dostarczane z plombą higieniczną lub w zapieczętowanym opakowaniu (np. majtki, stringi, body), jeżeli plomba lub opakowanie zostały naruszone. [SPRAWDŹ z prawnikiem zakres]
  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§ 9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku niezgodności produktu z Umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagają nadmiernych kosztów albo Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy (to ostatnie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
  3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@sekretkobiety.pl lub pisemnie na adres: ul. Orkana [UZUPEŁNIJ: nr], 20-711 Lublin. Warto podać: numer zamówienia, opis niezgodności, zdjęcia oraz swoje żądanie.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia produktu w związku z reklamacją ponosi Sprzedawca.
  6. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). [SPRAWDŹ z prawnikiem]

§ 10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki).
  2. Ponieważ Sprzedawca ma siedzibę w Republice Czeskiej, Konsument może również zwrócić się o bezpłatną pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce, które zajmuje się sporami transgranicznymi.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Opinie o produktach

[UZUPEŁNIJ – tylko jeśli w Sklepie są opinie.] Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy kupili produkt – np.: „Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy złożyli zamówienie na dany produkt; system weryfikuje to na podstawie adresu e-mail z zamówienia”.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności (sekcja 4).

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa.
  3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla [UZUPEŁNIJ / SPRAWDŹ: np. Lublina].
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Zamówienia złożone przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia [UZUPEŁNIJ].